Praktické tipy a strategie pro akvizici nových klientů a dlouhodobé udržení stávajících.
Stabilní portfolio není výsledkem náhody, ale promyšleného procesu. V tomto článku se podíváme na to, jak makléři v naší síti pracují s akvizicí, retencí a referencemi.
Začněte u retence, ne u akvizice
Zkušenost ukazuje, že náklady na získání nového klienta jsou několikanásobně vyšší než na udržení stávajícího. Pravidelný kontakt, proaktivní revize smluv a srozumitelná komunikace v okamžiku škody jsou základem, na kterém se buduje vše ostatní.
“Spokojený klient je nejlepší obchodník, kterého máte. A nestojí vás ani korunu.”
Tři pilíře dlouhodobého růstu
- Specializace na konkrétní segment, ve kterém jste skutečně silní
- Standardizovaný proces péče o klienta a roční review
- Aktivní práce s referencemi a doporučeními
Tyto principy zní jednoduše, ale v každodenním provozu se na ně snadno zapomíná. Pomáhá je proto zarámovat do konkrétních KPI a pravidelně vyhodnocovat.
Informace uvedené v tomto článku mají obecný charakter a neslouží jako právní ani odborné poradenství.
související články
TrendyTrendy v pojišťovnictví pro rok 2026
Přehled klíčových trendů a změn v regulaci pojistného trhu, které ovlivní práci makléřů.
AnalýzaDigitalizace v pojišťovnictví: příležitost nebo hrozba?
Analýza dopadů digitálních technologií na pojišťovací makléřství a tipy jak je využít.
TrendyKybernetická pojištění: rostoucí poptávka
Proč firmy stále více řeší kybernetické riziko a jakou roli v tom hraje makléř.